FAQ

Une question ?

N’hésitez pas à consulter les question fréquente avant de nous contacter, la réponse est peut-être ici :

Quels sont les délais d’expédition / livraison ?

Le délai d’expédition généralement constaté est de 24 à maximum 48h après commande, hors jours fériés et week end).

La livraison varie généralement entre :

  • 1 à 3 jours après expédition pour une livraison via lettre max (avec suivi)
  • 3 à 6 jours après expédition pour une livraison en Mini Max (sans suivi)

La société Lunette Vintage ne pourra-être tenue responsable d’un quelconque disfonctionnement de la part des services de La Poste.

Ma commande est en statut expédiée mais je n’arrive pas à suivre son acheminement !

Sachez que le suivi de vos colis en Lettre Max se fait via le site : http://www.csuivi.courrier.laposte.fr/

Le numéro de suivi vous a été envoyé par email et est également disponible dans votre compte sur la commande en question. Ce suivi est généralement disponible 24h après expédition de votre commande.

Le numéro de suivi de votre commande vous est généralement communiqué la veille de l’expédition de votre commande, à ce moment le suivi n’est pas possible. Toutes les commandes sont expédiées J+1 (jours ouvré) à 9h. La Poste n’étant pas obligée de scanner votre lettre max, le suivi de celle-ci peut n’être disponible que 36h après.

 

Comment retourner un produit ?

Tout retour produit devra s’effectué dans un délai de maximum 7 jours après réception de votre commande (suivi de La poste faisant foi) . Le ou les produits seront à retourner dans leur emballage d’origine à l’adresse suivante :

Hugo TEIXEIRA
Lunette Vintage
683, Chemin du Faliconnet
06950 FALICON

Les frais de retours sont à la charge de l’acheteur, aucun remboursement ne sera effectué sauf dans le cas où le produit est arrivé cassé ou âbimé.
Pour tout échange, les frais de réexpédition des nouveaux produits sont à la charge de l’acheteur (3.9€) sauf dans le cas de produit defectueux.

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